Förra året inkom 630 anmälningar till allmänna reklamationsnämnden, ARN. Det är fler än dubbelt så många jämfört med för bara två år sedan och fler än 200 - 16 procent - fler än 2008.
Nordea och Swedbank är de storbanker som väckt störst missnöje. Enbart Nordea noterades för nästan dubbelt så många anmälningar jämfört med 2008, 70 stycken.
Karin Löfgren, kundombudsman på Nordea, menar att banken nu ska granska anmälningarna och sedan återkoppla till respektive produktenhet.
- Det kanske är så att man måste ändra rutiner, instruktioner eller kommande beslut. Vi måste lära oss något av det här, säger hon till Svenska Dagbladet.
- Alla klagomål som kommer är ett misslyckande.
Trots det kommer de flesta klagomålen aldrig till ARN:s kännedom eftersom anmälningarna riktas direkt till bankerna och finansinstituten och de flesta handlar om lån och räntor.
Statistiken för förra året har till stor del drivits upp av anmälningarna mot norska Acta Kapitalförvaltning, skriver SvD. De var hela 162 stycken och orsaken är att banken sålde indesobligationer som var kopplade till konkursdrabbade Lehman Brothers.
;){kind=link}